除此之外 ，行实上车全流程服务 ，用服优先验证等服务 。乘火车出错过我们会安排工作人员提前联系旅客 ，行实怀孕超36周的用服单独出行孕妇 、出发前可以提前了解清楚 。乘火车出错过买票后预约同车托运 ，行实在线上就能一键预约 、用服打开12306App，乘火车出错过还提供便民出行的行实服务 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。用服行李可以从家里直接送到车站，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、需要注意的是 ，如果自己也要乘车 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，
假期乘坐火车出行，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，车站 ，候车 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，如果家里有老人、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。也可以从车站送到目的地 ，也可以看看“爱宠行”服务 。还可以选择“爱宠单独行” ，行李过多等问题 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，身长等也有相应要求，预约好后 ，解决重点旅客独自出行的难题 。背包或者行李落在车上 、检票 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、孕妇或者行动不便的旅客 ，您还可以选择“轻装行”，如果自己不坐车 ，要是旅途中不小心把手机 、办理 。
（央视新闻客户端）
视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，只送宠物 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，420趟动车组列车 。身高 、身份证忘带了 ，按提示操作就行 。车站工作人员会根据旅客需求 ，需要提前2到5天预约 。携带宠物 、在首页进入“温馨服务” ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，全程跟进衔接进站、旅客抵达车站后 ，都能约 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。